责任彩票建设是福彩事业健康发展的基石，销售网点的责任彩票建设工作直接关系到福利彩票的社会形象。近年来，山东省福彩中心不断加强销售网点责任彩票建设，提升网点风险防范能力和服务质效，为购彩者创造更加健康、和谐的购彩环境。

强化培训 提升代销者责任意识

部分福彩代销者将彩票销售视为简单的商业行为，对责任彩票理念缺乏深刻认知。山东福彩通过强化岗前培训、加强警示教育等方式，让代销者从被动接受监管转变为主动践行责任彩票工作相关要求。

通过完善《山东省福利彩票培训工作管理办法》，山东福彩对代销者培训的组织实施、课程设置、内容规划、效果评估等作出明确规定。围绕完善准入机制、改进服务方式、提升销售能力，以及提升风险防范能力和安全意识等方面，以线上、线下相结合的方式，为代销者提供注册、学习、考试、发证的“一站式”服务，帮助代销者上好“岗前第一课”。汇总整理近年来彩票行业违规销售等方面的案例，编印《违规销售与安全生产警示案例手册》，让代销者认识到违规销售的危害性。开展走进销售机构、走进销售网点等系列活动，为代销者宣讲责任彩票理念、健康购彩理念等内容，提升代销者的责任意识和业务水平。

山东福彩推进“渠道+公益”建设，将销售网点打造成责任彩票宣传的主阵地。在销售网点显著位置设置公益宣传区，张贴统一制作的宣传海报；设计印发“两册三单”，即理性购彩手册、公益手册，理性购彩宣传单、监督投诉提示单、销售场所安全提示单，帮助代销者更好地向购彩者传播福彩发行宗旨和健康购彩理念，营造健康购彩氛围。

制度迭代 用标准引领规范管理

为进一步落实责任彩票工作要求，山东福彩建立销售网点标准化管理体系，明确各项工作流程和标准，确保销售行为的规范化和透明化。

结合责任彩票工作要求，山东福彩制定《山东省福利彩票销售人员服务标准》，明确从购彩者进店到离店的全过程标准化服务流程，确保每个环节有章可循。根据市场形势变化，制定《关于进一步加强全省福利彩票规范管理的指导意见》，从市场管理服务、技术管理、财务管理、内控建设、监督检查等方面提出全方位的规范管理要求；修订《山东省福利彩票销售场所管理实施细则》，健全准入与退出条件等，夯实规范管理制度基础；优化完善《山东省福利彩票代销协议》，健全安全生产责任落实、涉税政策引导、持证上岗等要求，切实把规范管理有关要求落实落细，推动代销者严格落实“遵纪守法 合规经营”的行为准则。

技术赋能 以智能研判助力风险防控

借助大数据分析工具，山东福彩对销售数据进行深度分析，为代销者提供有针对性的引导；利用长周期销售阈值报警工具，对全省销售场所进行大额销售及兑奖监控报警，通过设定合理的“关注线”和“警戒线”，对购彩者的单日购彩金额、购彩频率等进行实时监测，帮助代销者劝阻大额购彩行为；建立销售网点视频监控系统并不断完善系统功能，提升技术监督能力，保障彩票销售安全。

责任彩票的落实需要多方参与、协同合作。山东福彩构建包含管理机构、销售网点、购彩者、公众等在内的全域联动生态，共同推动责任彩票理念深入人心。充分发挥销售网点“公益驿站”作用，鼓励、支持销售网点提供公益便民服务。与社区、社会公益组织等合作，开展责任彩票宣传活动。在“7·27”福彩责任日、“责任彩票宣传周”等活动中，依托遍布城乡的销售网点开展理性购彩、福彩知识知多少等主题宣传活动，通过张贴宣传海报、发放宣传册，播放动画、视频等方式，提升公众对福利彩票的认知，为责任彩票建设营造良好的社会氛围。